سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 11 مايو 2026

تقوم "سبينو" (Spino) بتشغيل هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، من أجل تزويدك بتجربة تسوق متميزة (يُشار إليها بـ "الخدمات"). يتم تشغيل "سبينو" بواسطة منصة "شوبيفاي" (Shopify)، والتي تمكننا من تقديم هذه الخدمات لك. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند التواصل معنا بأي وسيلة أخرى. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، فإن الأولوية لسياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع المعلومات الشخصية ومعالجتها والكشف عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك للخدمات والوصول إليها، فإنك تقر بأنك قد قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك كما هو موضح هنا.

1. المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

تشير "المعلومات الشخصية" إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. قد نجمع الفئات التالية من المعلومات الشخصية حسب تفاعلك مع الخدمات:

تفاصيل الاتصال: بما في ذلك الاسم، العنوان، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
المعلومات المالية: بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم، وتفاصيل المعاملات، وتأكيدات الدفع.
معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، وأسئلة الأمان، والتفضيلات.
معلومات المعاملات: المنتجات التي تشاهدها، أو تضعها في عربة التسوق، أو تشتريها، أو تسترجعها، وتاريخ معاملاتك السابقة.
المراسلات: المعلومات التي تضمنها في تواصلك معنا (مثل استفسارات دعم العملاء).
معلومات الجهاز والاستخدام: معلومات حول جهازك، المتصفح، عنوان الـ IP، وكيفية وتوقيت تفاعلك مع الخدمات.

2. مصادر المعلومات الشخصية

نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

منك مباشرة: عند إنشاء حساب، أو الشراء، أو التواصل معنا.
تلقائياً: من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة عند زيارة الموقع.
من مزودي الخدمة والشركاء: الذين يساعدوننا في تشغيل التكنولوجيا أو تقديم خدمات التسويق.

3. كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم وتحسين الخدمات: لمعالجة المدفوعات، تنفيذ الطلبات، تذكر تفضيلاتك، وتخصيص تجربة التسوق الخاصة بك.
التسويق والإعلان: لإرسال رسائل ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، وعرض إعلانات للمنتجات التي قد تهمك.
الأمن ومنع الاحتيال: للتحقق من حسابك وتوفير تجربة تسوق آمنة واكتشاف أي نشاط مشبوه أو غير قانوني.
التواصل معك: لتقديم دعم العملاء والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
أسباب قانونية: للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة لطلبات الجهات الحكومية والقانونية.

4. كيف نكشف عن المعلومات الشخصية

قد نشارك معلوماتك في ظروف معينة مع أطراف ثالثة، مثل:

شوبيفاي (Shopify): والموردين الذين يقدمون خدمات نيابة عنا (مثل معالجة الدفع، التحليلات، والشحن).
شركاء التسويق: لتقديم خدمات إعلانية مخصصة.
بناءً على توجيهك: عند طلبك شحن منتج أو استخدام أدوات التواصل الاجتماعي.
المعاملات التجارية: في حالات الاندماج أو البيع، أو للامتثال للالتزامات القانونية وحماية حقوقنا.

5. العلاقة مع "شوبيفاي" (Shopify)

تتم استضافة خدماتنا على منصة "شوبيفاي". تقوم شوبيفاي بجمع ومعالجة معلوماتك الشخصية لتحسين الخدمات وتوفير ميزات متقدمة. قد تُنقل معلوماتك وتُخزن في دول أخرى غير الدولة التي تقيم فيها. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام شوبيفاي لمعلوماتك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية مستهلك شوبيفاي.

6. المواقع والروابط التابعة لأطراف ثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية لا نتحكم فيها. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو الأمان لهذه المواقع، وننصحك بمراجعة سياساتها الخاصة.

7. بيانات الأطفال

خدماتنا ليست موجهة للأطفال، ونحن لا نجمع عمداً معلومات عن الأطفال دون السن القانوني. إذا كنت والداً أو وصياً واكتشفت أن طفلك زودنا بمعلومات، يرجى الاتصال بنا لطلب حذفها.

8. أمن واحتفاظ المعلومات

نحن نطبق تدابير أمنية لحماية بياناتك، ولكن لا يوجد نظام أمان "مثالي". تعتمد مدة احتفاظنا ببياناتك على حاجتنا إليها لتقديم الخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات.

9. حقوقك وخياراتك

بناءً على مكان إقامتك، قد تتمتع بالحقوق التالية:

حق الوصول/المعرفة: طلب نسخة من المعلومات التي نمتلكها عنك.
حق الحذف: طلب مسح معلوماتك الشخصية.
حق التصحيح: طلب تعديل أي معلومات غير دقيقة.
إدارة تفضيلات التواصل: يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائلنا التسويقية في أي وقت عبر رابط "إلغاء الاشتراك".

10. الشكاوى والانتقالات الدولية

إذا كان لديك شكوى حول كيفية معالجتنا لبياناتك، يرجى الاتصال بنا. قد نقوم بنقل ومعالجة بياناتك خارج بلد إقامتك، وفي حال نقل البيانات من المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فإننا نعتمد على آليات نقل معترف بها قانوناً.