شروط الخدمة

آخر تحديث: مايو 2026

أهلاً بكم في "سبينو" (Spino). تحكم شروط الخدمة هذه ("الشروط") استخدامكم لموقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا، بما في ذلك عمليات الشراء التي تتم من خلال الموقع.

بدخولك إلى الموقع أو استخدامه، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق عليها، يرجى عدم استخدام الموقع.

1. معلومات عامة

يتم تشغيل هذا الموقع بواسطة "سبينو". تشير مصطلحات "نحن" و"لنا" و"خاصتنا" في جميع أنحاء الموقع إلى "سبينو".

نحتفظ بالحق في تحديث أو تغيير أو استبدال أي جزء من هذه الشروط في أي وقت عن طريق نشر التحديثات على هذه الصفحة. إن استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التغييرات يعتبر قبولاً لها.

2. الأهلية واستخدام الموقع

باستخدامك لهذا الموقع، فإنك تؤكد ما يلي:

أن عمرك لا يقل عن 18 عاماً، أو أنك تستخدم الموقع تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني.
أن المعلومات التي تقدمها دقيقة وكاملة.
أنك لن تستخدم الموقع لأغراض غير قانونية أو احتيالية أو مسيئة.

كما توافق على عدم:

التدخل في أمن أو تشغيل الموقع.
محاولة الوصول غير المصرح به إلى الأنظمة أو الحسابات.
استخدام الموقع بطريقة قد تضر بأعمال أو سمعة أو عمليات "سبينو".

3. المنتجات والخدمات

تقدم "سبينو" منتجات العناية بالبشرة والشعر ومستحضرات التجميل للاستخدام الشخصي فقط. نحن نبذل جهوداً معقولة لعرض أوصاف المنتجات وصورها ومكوناتها وألوانها بدقة، ومع ذلك:

قد يختلف المظهر الفعلي للمنتج حسب إعدادات الشاشة والإضاءة.
المنتجات الطبيعية قد تختلف قليلاً في الملمس أو الرائحة أو المظهر بين التشغيلات الإنتاجية المختلفة.
جميع المنتجات تخضع لمدى توافرها في المخزون.

نحتفظ بالحق في: تحديد كميات المنتجات، إيقاف أي منتج دون إشعار، رفض أو إلغاء الطلبات وفقاً لتقديرنا، وتصحيح أي أخطاء في التسعير أو أخطاء مطبعية.

4. إخلاء مسؤولية استخدام المنتج

منتجاتنا مخصصة لأغراض التجميل والعناية الشخصية فقط، وليست مخصصة لتشخيص أو علاج أو منع أي حالة طبية.
قد تختلف النتائج من شخص لآخر حسب نوع البشرة والشعر، ونمط الحياة، والحساسية، وطريقة الاستخدام.
العملاء مسؤولون عن مراجعة مكونات المنتج قبل الاستخدام، خاصة إذا كان لديهم حساسية أو حالات طبية معينة.
نوصي بإجراء اختبار رقعة (Patch Test) على مساحة صغيرة قبل الاستخدام الكامل لأي منتج.
توقف عن الاستخدام فوراً في حال حدوث تهيج أو تفاعلات عكسية واستشر متخصصاً إذا لزم الأمر.

5. الأسعار والدفع

جميع الأسعار المعروضة على الموقع مدرجة بـ الجنيه المصري ما لم يذكر خلاف ذلك.
نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق.
قد تشمل طرق الدفع: الدفع عند الاستلام (COD)، البطاقات الائتمانية أو الخصم، والمحافظ الرقمية.
قد يتم إلغاء الطلب في حال تعذر معالجة الدفع، أو اكتشاف نشاط مشبوه، أو نقص في البيانات المطلوبة.

6. الشحن والتوصيل

مواعيد التوصيل هي تقديرات تقريبية وقد تختلف بناءً على الموقع، عمليات شركات الشحن، العطلات الرسمية، أو الظروف الجوية.
لا تتحمل "سبينو" مسؤولية التأخير الناتج عن مزودي خدمة الشحن أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.
يتحمل العميل مسؤولية تقديم معلومات شحن دقيقة، وقد يتم تحميله رسوم إضافية ناتجة عن العناوين الخاطئة.

7. الاسترجاع والاسترداد

تخضع عمليات الاسترجاع لـ سياسة الاسترجاع والاسترداد الخاصة بنا. ونظراً لطبيعة المنتجات الصحية، لا يمكن استرجاع سوى المنتجات غير المفتوحة وفي عبواتها الأصلية، باستثناء حالات التلف أو الخطأ في الطلب.

8. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على الموقع، بما في ذلك (الشعارات، الأسماء التجارية، النصوص، الصور، وتصاميم التعبئة والتغليف) هي ملك لشركة "سبينو" ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. لا يجوز نسخ أو توزيع أو استخدام أي محتوى تجارياً دون إذن كتابي مسبق.

9. محتوى المستخدم والمراجعات

عند تقديم مراجعات أو تعليقات أو صور:

فإنك تمنحنا الحق في استخدام ونشر هذا المحتوى لأغراض التسويق.
تؤكد أن محتواك لا ينتهك حقوق أي طرف ثالث.
نحتفظ بالحق في إزالة أي محتوى نراه غير لائق أو مضللاً.

10. تحديد المسؤولية

بأقصى قدر يسمح به القانون، لا تتحمل "سبينو" المسؤولية عن:

الأضرار غير المباشرة أو التبعية.
تفاعلات الحساسية الناتجة عن حساسيات غير معلنة من قبل المستخدم.
سوء استخدام أو سوء تخزين المنتجات.

لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاه أي طلب المبلغ المدفوع للمنتج المعني.